Generelle oplysninger
Virksomhedens juridiske navn: Esthetix - Kosmetisk Klink & Shop
CVR-nr.: 40538364
Adresse: Dalgasgade 39, 7400 Herning
Mailadresse: info@esthetix.dk
Telefonnummer: +45 2281 4466
Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og ekskl. eventuelle fragtomkostninger, som tillægges ved checkout. Vi forbeholder os ret til prisændringer, tastefejl og udsolgte varer.
Vi modtager følgende betalingsmetoder: Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay. Beløbet reserveres/afregnes i overensstemmelse med din valgte betalingsmetode. Eventuelle gebyrer oplyses før betaling.
Bestilling og ordrebekræftelse
Når du gennemfører et køb, modtager du en automatisk ordrebekræftelse pr. e-mail. Denne er en kvittering for, at vi har modtaget din ordre. Aftalen er først endeligt indgået, når vi har afsendt varen og sendt dig en forsendelsesbekræftelse.
Leveringsbetingelser
- Leveringsområde: Vi leverer kun i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne).
- Leveringstid: Typisk 1–2 hverdage fra afsendelse.
- Leveringsadresse/pakkeshop: Du kan vælge levering til privatadresse eller pakkeshop under checkout. Sørg for korrekte adresseoplysninger.
- Leveringssvigt/skade: Synlige skader bedes anmeldt til fragtfirmaet ved modtagelse og til os hurtigst muligt med fotos af emballage og indhold.
Fragtmetoder og fragtpriser
Fragtprisen beregnes automatisk ved checkout ud fra den valgte leveringsform:
- Pakkeshop: GLS/DAO – fra 29 kr.
- Hjemlevering: GLS– fra 45 kr.
- Gratis afhentning: Dalgasgade 39, 7400 Herning – 0 kr.
Vi tilbyder gratis fragt ved køb over 499 kr. (gælder DAO pakkeshop). De gældende fragtpriser og leveringsmuligheder vises altid i checkout, inden du gennemfører købet.
Fortrydelsesret (returnering)
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis ordren består af flere del-leveringer, løber fristen fra den dag, du modtager sidste vare.
- Sådan fortryder du: Giv os en utvetydig meddelelse inden fristens udløb via e-mail. Angiv ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at fortryde.
- Returnering: Send varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Du afholder selv returfragten.
- Varens stand: Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Returnér i original emballage.
- Tilbagebetaling: Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, tilbagebetaler vi varebeløbet (og evt. standard-leveringsomkostninger for den oprindelige ordre) til samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet.
- Undtagelser: Visse varer kan være undtaget fortrydelsesretten af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelsesgrunde, hvis forseglingen er brudt. Dette vil fremgå ved produktet.
Returadresse: Dalgasgade 39, 7400 Herning, mærk pakken “Retur + ordrenr.”.
Reklamation (mangler)
Købelovens regler om mangler gælder. Du har 2 års reklamationsret fra leveringstidspunktet. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen; reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.
- Sådan reklamerer du: Kontakt os via e-mail med beskrivelse af fejlen samt foto/video og ordrenr.
- Løsning: Afhængigt af den konkrete situation tilbyder vi afhjælpning, omlevering, passende afslag eller tilbagebetaling.
- Fejlagtig brug mv.: Reklamationsretten dækker ikke fejl forårsaget af forkert anvendelse, manglende vedligehold, almindeligt slid eller udefrakommende skader.
Prisgaranti
Hos Esthetixshop.dk tilbyder vi prisgaranti for at sikre dig den bedste pris på markedet.
- Sådan fungerer det: Finder du samme vare billigere hos en anden dansk webshop, matcher vi prisen.
- Betingelser: Varen skal være identisk (samme mærke, model, størrelse mv.), være på lager hos konkurrenten og prisen være offentlig tilgængelig for alle kunder.
- Undtagelser: Prisgarantien gælder ikke for tilbud ved brug af rabatkoder, medlemsklubber, kø-tilbud, ophørsudsalg eller lignende.
- Tidsrum: Prisgarantien kan gøres gældende 14 dage efter dit køb hos os og udbetales i form af tilgodebevis til Esthetixshop.dk, som du kan bruge på dit næste køb..
- Sådan gør du: Kontakt os via e-mail med dokumentation (link/screenshot) for den lavere pris.
Uafhentede pakker og fejllevering
Hentes en pakke ikke i pakkeshoppen inden fristen og returneres til os, kan vi opkræve faktiske omkostninger for returfragt og evt. genforsendelse. Kontakt os for ny fremsendelse.
Refusion
Refusion sker til det samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.
Forbehold
Vi tager forbehold for tryk-/tastefejl, prisændringer, udsolgte varer, leveringssvigt fra tredjepart samt force majeure-forhold, som vi ikke er herre over.
Persondata
Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
Klager
Hvis du vil klage over dit køb, kontakt os først. Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive klage via:
- Nævnenes Hus – Center for Klageløsning
- EU-Kommissionens ODR-platform: ec.europa.eu/odr (gælder kun for forbrugere i EU)
Lovvalg og værneting
Køb indgået på Webshoppen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister indbringes for de danske domstole.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 26.09.2025