Privatlivspolitik
Dit privatliv er vigtigt for os. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Esthetixshop.dk (”vi”, ”os”, ”vores”) som dataansvarlig behandler personoplysninger, når du besøger vores webshop, kontakter os eller handler hos os.
1. Hvilke oplysninger vi behandler
- Kontaktoplysninger: navn, e-mail, telefon og adresse.
- Kundedata: ordre- og leveringsoplysninger, retur- og supporthistorik.
- Betalingsdata: transaktionsoplysninger (betaling håndteres via betroede udbydere).
- Kontooplysninger: login (adgangskoder opbevares krypteret), præferencer.
- Brugsdata: IP-adresse, enhed, browser, sidevisninger og klik (via cookies).
- Marketing: tilmelding til nyhedsbrev og samtykkepræferencer.
- Korrespondance: henvendelser via mail, telefon eller formular.
2. Formål og behandlingsgrundlag
| Formål | Kategorier af data | Retsgrundlag (GDPR) |
|---|---|---|
| Køb, betaling og levering | Kontakt-, kunde-, leverings- og betalingsdata | Art. 6(1)(b) opfyldelse af kontrakt |
| Kundeservice og retur | Kontakt-, kunde- og korrespondancedata | Art. 6(1)(f) legitim interesse |
| Bogføring og retlige krav | Ordre- og transaktionsdata | Art. 6(1)(c) retlig forpligtelse |
| Nyhedsbrev og tilbud | Navn, e-mail, samtykke | Art. 6(1)(a) samtykke (kan tilbagetrækkes) |
| Webanalyse og forbedring | Brugsdata/cookies | Art. 6(1)(f) legitim interesse + samtykke til ikke-nødvendige cookies |
3. Modtagere og databehandlere
Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt, og med passende aftaler:
- Betalingsudbydere og banker (behandling af betalinger og tilbagebetalinger)
- Fragt- og logistikpartnere (levering og returnering)
- IT- og hostingleverandører, e-mail- og nyhedsbrevsplatforme
- Rådgivere og offentlige myndigheder, hvor loven kræver det
4. Opbevaring og sletning
Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de angivne formål og for at opfylde lovkrav (fx bogføringsloven). Oplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige. Konto kan slettes efter anmodning; visse data kan dog skulle opbevares længere af retlige grunde.
6. Dine rettigheder
- Indsigt, berigtigelse og sletning
- Begrænsning af behandling og dataportabilitet
- Indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse
- Tilbagekaldelse af samtykke (uden at påvirke lovligheden før tilbagekaldelsen)
- Klage til Datatilsynet: datatilsynet.dk
7. Sikkerhed
Vi beskytter dine data med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder krypterede forbindelser (SSL/TLS), adgangskontrol, rollebaseret adgang og løbende sikkerhedskopier.
8. Ændringer
Vi kan opdatere denne politik ved ændringer i lov eller i vores behandling. Den nyeste version findes altid på denne side.
11. Kontakt og klage
- E-mail: info@esthetix.dk
- Telefon: +45 2281 4466 (telefontid: alle hverdage kl. 9–10)
- Kontaktformular: esthetixshop.dk/kontakt/